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智慧医院:信息化赋能便民服务,焕新就医体验
发布时间:2025-01-23 10:10:21   来源 : 鹤峰县中心医院   作者:罗宗霞   点击:

为积极响应国家 “互联网 + 医疗健康” 发展战略,切实改善患者就医体验,全面提升医院服务品质,近期,鹤峰县中心医院大力推进信息化建设,陆续上线了门诊自助服务系统、住院自助服务系统以及微信掌上医院等一系列便民新功能。

一、优化就诊流程,便捷触手可及

以往,患者到医院就诊,常常要在挂号、缴费、取报告等环节来回跑动,花费大量时间排队等候,繁琐的流程让本就身体不适的患者疲惫不堪。如今,随着医院信息化建设的推进,这一状况得到了极大改善。

医院推出了线上挂号缴费系统及门诊自助服务系统,患者在就诊当天可通过医院官方微信公众号或者医院门诊大厅自助服务机进行自助挂号后,直接前往相应科室候诊,大大节省了时间。同时,缴费环节也变得轻松简单,在医生开具相应医嘱后,门诊患者可在诊室内进行诊间结算,亦可在手机端或自助服务机上完成缴费项目,住院患者则在相应病区的住院自助机上就能进行住院费预缴和续费充值,避免了往返缴费窗口的麻烦。 医院还实现了检查检验报告的线上查询。

检查结束后,患者无需在医院等待报告打印,患者通过医院微信公众号,就能第一时间查看详细的检查检验结果,方便又快捷。

二、信息互联互通,医疗协同高效

信息化建设打破了医院内部各科室之间的信息壁垒,实现了医疗信息的互联互通。医生在诊室就能通过电子病历系统快速查阅患者的基本信息、既往病史、检查检验结果等资料,全面了解患者病情,为准确诊断和制定合理的治疗方案提供了有力支持。

智慧医院:信息化赋能便民服务,焕新就医体验

不仅如此,医院还积极与上级医院、基层医疗机构开展医疗协作,实现了检验检查结果互认,同时以数智化病理诊断中心建设为基础,成功搭建县域医共体内数智化病理信息系统,可为乡镇卫生院患者给予病理诊断,遇到疑难病症时,及时与上级专家进行远程会诊。这一举措不仅让基层患者在家门口就能享受到优质的医疗资源,也提升了基层医疗机构的医疗服务水平。

三、智慧医疗服务,守护健康无忧

除了优化就诊流程和实现信息共享,智能导诊系统如同一位贴心的“医疗助手”,患者在医院微信公众号的“院内导航”栏目中上输入自己要到达的科室,系统便会提供详细的就诊路线指引。

智慧医院:信息化赋能便民服务,焕新就医体验

在药品管理方面,医院引入了智能化药房系统。药品调配实现自动化,药师只需将处方信息录入系统,药房设备就能快速准确地调配药品,大大提高了发药效率和准确性,减少了人为差错。

此外,医院还在病房、诊室、各公共区域开通免费无线网络,指尖舞动即可在网络畅游。同时为方便患者及家属就餐,医院食堂点餐小程序也已上线,医患足不出病房,就可以坐拥一整个食堂,即使家属不在医院也可以帮患者点餐送达病区。

医院信息化建设是提升医疗服务质量、改善患者就医体验的重要举措。在下一步工作中,医院将陆续上线床位预约、病案邮寄、自助开单、预约挂号等功能,持续深化“智慧医院”改造工程,不断优化医疗服务流程,提升医疗服务的质量和效率,努力打造一所让人民满意、社会认可的现代化智慧医院。 ​

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